用心醫(yī)“骨” 全心為“患”

   暖心服務(wù)，它需要溫度與愛心融合，一個微笑，可以拉近距離，一個眼神，可以增加信任，一個動作，可以溫暖人心。近年來，中鐵阜陽醫(yī)院骨科關(guān)節(jié)與創(chuàng)傷一病區(qū)緊跟護理部的步伐，積極開展“有溫度”的護理服務(wù)，踐行“十個一”服務(wù)新舉措，用實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。
   隨著人口老齡化社會的到來，骨科的老年患者逐年增多，且多為臥床患者，護理工作量大、任務(wù)重，特別是多發(fā)傷和手術(shù)患者，病情變化快，對護理隊伍的綜合素質(zhì)要求更高。同時，老年患者適應(yīng)能力相對較差，來到一個陌生的環(huán)境，容易表現(xiàn)出煩躁、焦慮、恐懼、失眠等情緒，尤其骨折造成的疼痛和活動受限、術(shù)后擔憂等一系列問題會加重這些癥狀，出現(xiàn)拒絕或消極治療，甚至是悲觀厭世等狀況發(fā)生。因此，如何術(shù)后護理變得十分重要了。

   81歲的連奶奶，因視力缺失在家不慎跌倒，導致右股骨轉(zhuǎn)子間骨折，住進了中鐵阜陽醫(yī)院骨科關(guān)節(jié)與創(chuàng)傷一病區(qū)。經(jīng)科室醫(yī)生團隊綜合評估后，進行了手術(shù)治療。手術(shù)非常成功，但是，術(shù)后護理出現(xiàn)了“難題”，因為連奶奶患有阿爾茨海默病，面對這樣的患者，一個簡單的隔尿墊更換，對于沒有經(jīng)驗的家人來說都是困難重重。面對家人的束手無策，科室護理團隊一邊用專業(yè)的護理技術(shù)，護理著連奶奶，一邊不定時就安排人員去連奶奶那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到有事都幫襯著做。“奶奶，我們翻身吧”“奶奶，來和我一起深吸氣、吐氣”“奶奶，來，我?guī)湍有”惆?rdquo;“我?guī)湍嗳?、活動活?rdquo;！一句句話語，一遍遍幫助，不厭其煩，在護士們看來都是些力所能及的小事，卻溫暖了患者和家人的心。
   “三分靠治療，七分靠護理”。手術(shù)的成功，與精細的圍手術(shù)期疼痛管理與術(shù)后功能鍛煉密不可分。88歲的劉奶奶同樣也在這里感受到了家的溫暖。劉奶奶是山東威海人，由于方言較重，給交流帶來了不小的挑戰(zhàn)。護士們總是耐心地坐在她的床邊，俯身細聲講解，確保老人能理解每一次治療和護理的必要性，哪怕每次護理都需要很多的時間。護理團隊還精心為劉奶奶設(shè)計了一套康復護理方案，從床上坐起到床邊站立，到最終的行走，每一步都有護士的手把手指導和支持。
   在這里，每一個患者都有自己的故事，在這里，每一個微笑、每一次握手、每一次細心的照料，都是對生命最深沉的敬畏與尊重。這是一個充滿愛與溫暖的地方，也是最能體現(xiàn)人性光輝的舞臺。在這里，醫(yī)護人員或許年輕，但她們的心卻充滿了對病患的關(guān)愛與責任。日復一日，年復一年，她們用自己的行動詮釋著什么是真正的全心為“患”。