小標(biāo)識 大情愛

   “一個微笑，一句問候，一次安撫，給患者帶去你的關(guān)心和溫暖。”這句話是中鐵阜陽醫(yī)院普外科護(hù)士們，為提高患者服務(wù)質(zhì)量時常說的一句話。自醫(yī)院護(hù)理部開展“十個一”護(hù)理活動以來，全科護(hù)士集思廣益，換位思考，從細(xì)節(jié)入手，推出了改善病區(qū)環(huán)境、提升患者體驗等系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，讓服務(wù)溫情更濃，讓溫暖無處不在。

   “護(hù)士、護(hù)士……”深夜的普外科病區(qū)，突然傳來了一陣急促的呼喊聲，科室當(dāng)班護(hù)士立即根據(jù)聲音發(fā)出的方向，確定了病房位置，原來是12床的王奶奶想起身上個廁所，摸不到床頭開關(guān)，想下地又怕摔倒了，情急之下，向護(hù)士發(fā)出了“呼喊聲”。

   在普外科患者中，有很多是行動不便的老年人，大多是沒有家屬陪同的患者，王奶奶就是其中之一，每次來醫(yī)院住院都是自己一個人，子女長年在外務(wù)工，王奶奶也已經(jīng)習(xí)以為常了?；颊呒凹覍偃朐汉筮M(jìn)入新環(huán)境，對病房設(shè)施不熟悉，夜間病房關(guān)燈后，光線較暗，當(dāng)夜間需要呼叫護(hù)士時，床頭呼叫器不易尋找，有可能會導(dǎo)致跌倒、墜床等不良事件的發(fā)生。

   針對這一特殊情況，普外科病區(qū)護(hù)理人員開展“頭腦風(fēng)暴”，當(dāng)患者入院時，責(zé)任護(hù)士會在床旁，詳細(xì)介紹呼叫器的使用方法，同時在每個呼叫器按鈕上粘貼了夜光貼紙，保障患者在夜間熄燈后，遇到問題時能快速找到呼叫器，及時呼叫護(hù)士。夜光貼使用壽命長，且光強(qiáng)度溫和，不僅經(jīng)濟(jì)實惠還不會影響患者及家屬休息。這一舉措既保障了住院患者的夜間安全，也讓患者及家屬從細(xì)微之處感受到醫(yī)院的溫馨與關(guān)懷。
   拉近醫(yī)患距離的往往是一些小細(xì)節(jié)，普外科醫(yī)護(hù)人員從每個點(diǎn)滴、每個細(xì)節(jié)做起，不僅提升了護(hù)理質(zhì)量，也改善了患者的就醫(yī)體驗。“十個一”護(hù)理行動，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。