無聲的世界，讓愛發(fā)聲

   就醫(yī)、治療、護(hù)理……這些再正常不過的看病流程，對(duì)于無法正常表達(dá)與溝通的聾啞患者來說，卻是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。中鐵阜陽醫(yī)院普外科的白衣天使們，積極踐行“十個(gè)一”護(hù)理服務(wù)，針對(duì)弱勢群體，為他們提供支持、鼓勵(lì)、安慰的“感動(dòng)式”服務(wù)，贏得了患者的點(diǎn)贊。

   近日，中鐵阜陽醫(yī)院普外科接診了一個(gè)特殊的患者－-35歲的聾啞人王先生。王先生自幼就患有腹股溝疝，也就是我們常說的小腸氣，由于溝通不便的原因，一直沒有住院治療，隨著年齡的增長，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量，希望通過手術(shù)得到根治，此次來院就是想解決自己多年的煩惱。門診就診時(shí)，王先生獨(dú)自走進(jìn)診室，神情慌張、非常焦急。普外科李鋒主任立即指引患者坐下，主動(dòng)為其提供幫助?；颊邼M臉焦急、打起了手語。憑借多年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，李主任馬上掏出紙、筆同他“交談”。
   在了解患者情況后，李主任便立即安排科室人員陪同王先生辦理入院手續(xù)，與閆偉偉護(hù)士長進(jìn)行了溝通，就王先生入院后的護(hù)理工作進(jìn)行了安排。同時(shí)，李主任在查閱患者影像資料并詳細(xì)詢問患者病史后，決定予患者行“腹腔鏡雙側(cè)腹股溝疝修補(bǔ)術(shù)”。在手術(shù)室、麻醉科等科室的密切配合下，手術(shù)過程順利。術(shù)后王先生各項(xiàng)指標(biāo)良好。
   由于科室里沒有人會(huì)手語，如何更好護(hù)理，幫助王先生早日康復(fù)出院，這對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

   “您好，我是您的責(zé)任護(hù)士，您有什么需要都可以寫下來”“不要焦急，放松心情，配合治療很快就會(huì)好了”……由于不能表達(dá)自己的感受，很多時(shí)候更需要依賴于醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真仔細(xì)和預(yù)見能力，為了減少王先生的焦慮，普外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)士每次為王先生進(jìn)行護(hù)理時(shí)，都會(huì)寫下幾句暖心的話?？吹竭@些，王先生焦慮的心情慢慢平靜下來。護(hù)士們還將該病種注意事項(xiàng)寫在便利條上送給王先生，并示意有事可及時(shí)與護(hù)士溝通。
   如今，王先生的各種指標(biāo)都有所好轉(zhuǎn)，他雖然不能言語，但是每當(dāng)有醫(yī)護(hù)人員從他身邊路過，他都會(huì)激動(dòng)地伸出大拇指，向醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)頭，用手語表達(dá)著感謝，這讓全科人都感到由衷地欣慰。
   患者是讓我們增長智慧的人，通過簡單的手語和文字交流，讓科室的醫(yī)護(hù)人員積累了經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是紙上冰冷的文字，而是一句句問候，一次次微笑。關(guān)愛，無需言語，一行文字就夠。對(duì)于這種特殊的患者，我們更是要用心交流，以愛感化。普外科的醫(yī)務(wù)人員用潤物細(xì)無聲的愛去溫暖著患者，這份愛，如徐徐微風(fēng)靜待花開，如涓涓細(xì)流潤澤內(nèi)心。祝愿每一個(gè)無聲世界的人都能被世界溫柔以待，與愛同行！